Questions / Réponses
Immédiatement après votre souscription, vous accédez à l'ensemble de vos documents d'assurance :
Pour obtenir votre carte verte définitive, vous devez nous adresser rapidement les documents suivants :
La deuxième partie de ce document doit être adressée directement à votre établissement bancaire. Dès réception, votre carte verte définitive vous est adressée par courrier postal, accompagné d'un constat amiable et d'un porte carte verte autocollant. Vous souhaitez déclarer un changement de véhicule, signaler une immatriculation définitive ? Rendez-vous dans votre Espace Personnel et effectuez, vous même, simplement les modifications. Si vous optez pour la mensualisation de vos cotisations, il vous sera demandé un acompte. Bien évidemment, cet acompte sera déduit de votre cotisation totale (cette déduction sera appliquée sur la mensualité suivante). En cas de paiement annuel ou semestriel, votre 1er prélèvement intervient au plus tôt, à l'échéance suivant la date de souscription de votre contrat, ou à l'occasion d'un règlement lié à une modification de votre contrat : vous êtes bien entendu informé, de la date et de la somme prélevée, par l'avis d'échéance reçu au préalable. Pour toutes précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Carte verte, attestation de conduite accompagnée... pour obtenir tous ces documents, rendez-vous dans votre Espace Personnel. Un courrier électronique vous sera adressé automatiquement. Il confirmera la prise en compte de votre demande. Vous recevrez très rapidement les attestations demandées. Nous vous proposons d'échelonner le paiement de votre prime d'assurance. Soit mensuellement, trimestriellement, semestriellement, ou annuellement (sous réserve d'acceptation préalable). Pour des raisons pratiques, nous vous encourageons à choisir le prélèvement automatique. En choisissant ce mode de paiement simple et sûr, vous n'avez plus à vous soucier de l'envoi de votre règlement. Le montant dû est prélevé sur votre compte. Vous souhaitez souscrire rapidement ? rien de plus simple !
Plusieurs cas peuvent se présenter :
Vous pouvez changer d'assurance sans attendre l'échéance, c'est-à-dire la date anniversaire de votre contrat actuel.
Vous devez attendre l'échéance de votre contrat et prévenir votre assureur, au moins 2 mois avant la date d'échéance figurant sur votre contrat ou dans un délai de 20 jours à compter de la date d'envoi de votre avis d'échéance. Ces dispositions varient d'un assureur à l'autre. Vérifiez-les sur vos Conditions Générales mais également sur votre avis d'échéance ou contactez-nous. Dans votre Espace Personnel, vous suivez en temps réel l’avancement de votre dossier de souscription et vous savez immédiatement quels sont les documents reçus ou manquants. En effet, la prise d'effet immédiate des garanties est possible. Il suffit d'indiquer la date du jour comme date de prise d'effet des garanties, et vous êtes immédiatement assuré. Dans ce cas, et/ou si la date d'effet intervient dans les 30 jours, le paiement de la première échéance est demandé immédiatement sur le site, payable par Carte Bancaire avec le système de paiement sécurisé de Pay Box. L'ensemble de la transaction de paiement par Carte Bancaire est sécurisé. En effet, le paiement est opéré sur notre site par e-transactions, système de paiement sécurisé de PAYBOX. Vous nous avez choisis pour nos services rapides et efficaces. Chez nous, tout se passe par Internet ou par téléphone. Plus besoin de vous déplacer pour obtenir la réponse à votre demande. Vous devez nous adresser dans les 5 jours votre déclaration de sinistre comprenant le constat amiable ou une déclaration circonstanciée si aucun constat n'a été établi ou les trois volets du document remis par les autorités si celles-ci sont intervenues. Remplissez ce constat sur les lieux même du sinistre. Vous retrouvez votre scooter endommagé à la suite d'une tentative de vol. Vous devez cependant prouver qu'il s'agit bien d'une tentative (direction endommagée, antivol détérioré...). Procédez à une déclaration aux autorités compétentes et envoyez nous votre déclaration sous 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Vous avez deux jours ouvrés pour nous adresser votre déclaration à l'adresse suivante : Vous devez porter plainte immédiatement auprès du Commissariat de Police ou de la Gendarmerie la plus proche, qui vous délivrera un récépissé de plainte. |
